Uvjeti i odredbe

§1

Područje primjene

 

Ovi Opći uvjeti poslovanja (OUP) primjenjuju se na sve poslovne odnose koji proizlaze iz internetske trgovine https://leziter.hr/ sklopljene između društva Leziter Kft., Szegedi út 137, 6500 Baja, Mađarska,

adresa za korespondenciju: Leziter Kft., Szegedi út 64, 6500 Baja, Mađarska,
PDV identifikacijski broj: HU 13764351-2-03 (u daljnjem tekstu: „Prodavatelj“) i Kupca, u vezi sa svim uslugama koje proizlaze iz navedenog poslovnog odnosa.

 

Kontaktni podaci:
Telefon: +385  _________
E-mail: info@leziter.hr

Adresa za korespondenciju na koju Kupci mogu slati povrate (u slučaju raskida ugovora ili reklamacije):

…

Adresa za korespondenciju na koju Kupci mogu slati reklamacije i izjave o raskidu ugovora:

Leziter Kft.
Szegedi út 64
6500 Baja
Mađarska

§2

Tehnički zahtjevi

 

1.    Kako bi se internetska stranica i internetska trgovina mogle pravilno koristiti, potrebno je ispuniti sljedeće uvjete:
a) posjedovanje uređaja za prijenos podataka (računalo, pametni telefon, tablet i sl.) na kojem je instaliran internetski preglednik pravilno konfiguriran u skladu s preporukama proizvođača, koji omogućuje korištenje internetske stranice;
b) pristup internetu;
c) posjedovanje aktivne adrese elektroničke pošte (e-mail).

2.    Dostupnost internetske stranice može ovisiti o uređaju putem kojeg Kupac pristupa internetu, o podatkovnim paketima kojima Kupac raspolaže te o programima koje koristi za pristup internetu i elektroničku komunikaciju.

3.    Prodavatelj nije pružatelj internetskih usluga niti pružatelj drugih javno dostupnih telekomunikacijskih usluga. Kupac je dužan sam osigurati pristup računalnoj opremi ili drugom krajnjem uređaju putem kojeg je moguće koristiti funkcionalnosti internetske stranice.

4.    Radi osiguranja sigurnosti komunikacije, Prodavatelj primjenjuje tehničke i organizacijske mjere primjerene stupnju ugroženosti sigurnosti internetske stranice.

5.    Prodavatelj će, na zahtjev Kupca, u obliku koji Kupac odabere, obavijestiti Kupca o posebnim rizicima povezanim s korištenjem usluga koje se pružaju elektroničkim putem.

6.    Internetska stranica koristi kolačiće (cookies) radi prikupljanja informacija povezanih s korištenjem internetske stranice od strane Kupca. Detaljne informacije o kolačićima koji se koriste na internetskoj stranici dostupne su u Politici privatnosti i Politici kolačića.

 

§3
Sklapanje ugovora

 

1.    Opisi proizvoda objavljeni u internetskoj trgovini Prodavatelja ne predstavljaju obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora u smislu važećih propisa, već predstavljaju poziv Kupcu na podnošenje obvezujuće ponude za sklapanje ugovora.

2.    Tijekom postupka naručivanja Kupac može najprije, bez ikakve obveze, dodati proizvode u košaricu. Podnošenje narudžbe klikom na gumb „Narudžba” predstavlja davanje obvezujuće ponude Kupca za sklapanje ugovora o prodaji.

3.    U slučaju pogrešno podnesene narudžbe, osobito ako je naručen proizvod koji Kupac nije namjeravao naručiti ili ako su navedeni netočni podaci (uključujući podatke o dostavi), Kupac je dužan bez odgode obavijestiti Prodavatelja, kontaktirajući službu za korisnike. Obavijest treba biti poslana odmah po uočavanju pogreške, a najkasnije prije početka izvršenja narudžbe od strane Prodavatelja. Nakon što započne izvršenje narudžbe, njezina izmjena možda više neće biti moguća. Ako Prodavatelj prihvati zahtjev Kupca za izmjenu narudžbe, Kupcu se dostavlja nova potvrda narudžbe s izmijenjenim sadržajem. Tako izmijenjena narudžba postaje obvezujuća za obje strane i predstavlja osnovu za daljnje izvršenje.

4.    Ugovor sklopljen na daljinu ne smatra se sklopljenim u trenutku slanja narudžbe od strane Kupca. Nakon zaprimanja narudžbe Prodavatelj bez odgode potvrđuje njezin primitak slanjem poruke elektroničke pošte na adresu e-pošte koju je Kupac naveo prilikom naručivanja („potvrda primitka narudžbe”). Ova potvrda ne predstavlja prihvat ponude.

5.    Prihvat narudžbe od strane Prodavatelja nastupa isključivo u trenutku slanja zasebne poruke elektroničke pošte koja sadrži izjavu o prihvatu narudžbe na izvršenje, na adresu e-pošte koju je Kupac naveo u postupku naručivanja. U trenutku dostave te izjave smatra se da je ugovor o prodaji sklopljen.

6.    Veleprodajne narudžbe podnose se putem adrese elektroničke pošte: nagy.peter@leziter.hu. Upit Kupca ne predstavlja ponudu. Nakon uspostave kontakta s Kupcem, Prodavatelj dostavlja ponudu putem elektroničke pošte, koja sadrži najmanje podatke o vrsti proizvoda, količini i cijeni, kao i priloge u obliku Općih uvjeta poslovanja i Politike privatnosti. U trenutku prihvata ponude od strane Kupca smatra se da je ugovor sklopljen.

7.    Ako Prodavatelj ne može prihvatiti ponudu Kupca, umjesto izjave o prihvatu Kupac će biti obaviješten o nedostupnosti proizvoda. Sve uplate ili druga davanja koja je Kupac do tada izvršio bit će bez odgode vraćena.

8.    Prodavatelj pohranjuje sadržaj ugovora. Podaci o narudžbi i Opći uvjeti poslovanja Kupcu se dostavljaju putem elektroničke pošte. Na zahtjev Kupca, Prodavatelj će omogućiti pristup kopiji podataka koji se odnose na narudžbu.

9.    U slučaju objave sniženja cijene, Prodavatelj će informirati o najnižoj cijeni određenog proizvoda koja je bila primjenjivana u razdoblju od 30 dana prije uvođenja sniženja, sukladno važećim propisima

 

 

§4

Pravo na jednostrani raskid ugovora

 

1. Imate pravo jednostrano raskinuti ovaj ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
   U iznimnim slučajevima, ako je to izričito navedeno u opisu proizvoda na stranici proizvoda, Kupac može ostvariti pravo na raskid ugovora u roku duljem od 14 dana od dana primitka robe, pod uvjetima navedenima na stranici proizvoda.
2. Rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, stekli posjed nad robom.
   U slučaju ugovora o prodaji koji obuhvaća više proizvoda naručenih u okviru jedne narudžbe, a isporučenih odvojeno, rok za jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od dana kada ste Vi ili treća osoba koju ste Vi imenovali, a koja nije prijevoznik, stekli posjed nad posljednjim proizvodom.
3. Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, dužni ste nas obavijestiti
   (Leziter Kft., Szegedi út 64, 6500 Baja, Mađarska,
   e-mail: info@leziter.hu,
   telefon: +385 o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora putem nedvosmislene izjave (primjerice pisanim putem poštom ili elektroničkom poštom).
   Možete koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.
4. Kako bi se poštovao rok za jednostrani raskid ugovora, dovoljno je da obavijest o ostvarivanju prava na raskid pošaljete prije isteka roka za raskid ugovora.

.

§ 5

Posljedice jednostranog raskida ugovora

 

1.    U slučaju jednostranog raskida ovog ugovora, vratit ćemo Vam sve uplate koje smo od Vas zaprimili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji proizlaze iz Vašeg izbora načina dostave koji nije najjeftiniji standardni način dostave koji nudimo), bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili obavijest o Vašoj odluci o jednostranom raskidu ugovora.

2.    Dužni ste robu vratiti ili predati Prodavatelju bez odgode, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da je rok ispoštovan ako robu pošaljete prije isteka roka od 14 dana.

3.    Adresa za povrat robe:
Leziter Kft. / INOUT TRADE LTD Ulica Grada Gospića 1A, 10 000 Zagreb

4.    Vi snosite izravne troškove povrata robe.

5.    U slučaju ugovora o prodaji, ako nismo ponudili preuzimanje robe, možemo zadržati povrat uplaćenih sredstava dok ne zaprimimo robu natrag ili dok nam ne dostavite dokaz da je roba poslana natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

6.    Odgovorni ste za umanjenje vrijednosti robe isključivo ako je umanjenje vrijednosti rezultat korištenja robe na način koji nije bio nužan za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

 

Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako je:

 

1)    u potpunosti ispunjen ugovor o uslugama za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odjeljka ako usluga bude u potpunosti ispunjena

2)    predmet ugovora proizvod čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora;

3)    predmet ugovora roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču ;

4)    predmet ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe

5)    predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave

6)    predmet ugovora roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima;

7)    predmet ugovora isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena u trenutku sklapanja ugovora, a dostava može uslijediti tek nakon 30 dana, ako je cijena ovisna o promjenama na tržištu koje su izvan utjecaja trgovca;

8)    potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom;predmet ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka odnosno računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke;

9)    predmet ugovora isporuka novina, periodičnog tiska ili magazina, s iznimkom pretplatničkih ugovora za takve publikacije;

10) ugovor sklopljen na javnoj dražbi;

11) predmet ugovora pružanje usluge smještaja koji nije namijenjen stanovanju, pružanje usluge prijevoza robe, usluge najma vozila, usluge pripremnice obroka (catering) ili usluga vezanih uz slobodno vrijeme, ako je ugovoreno da usluga bude pružena određenog datuma ili u određenom razdoblju;

12) predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja za koji potrošač preuzima obvezu platiti cijenu, koji nije isporučen na materijalnom nosaču podataka, ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora, a trgovac mu je dostavio potvrdu sklopljenog ugovora;

13) potrošač posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja usluge popravaka za koje se plaća cijena, a ugovor, čije ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak potrošača, je ispunjen u potpunosti.

 

Pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu ne pripada subjektu koji nije Potrošač.

 

 

 

 

 

§ 6

Cijene / uvjeti plaćanja

 

1.    Cijene navedene u internetskoj trgovini Prodavatelja konačne su cijene i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV).

2. Plaćanje se može izvršiti na načine dostupne tijekom postupka naručivanja, osobito:
   a) platnim karticama navedenima tijekom postupka naručivanja (Visa, Mastercard);
   b) plaćanjem pouzećem prilikom preuzimanja pošiljke (gotovinom ili kreditnom/debitnom karticom), pri čemu se ukupnoj cijeni dodaje naknada u iznosu od 1,5 EUR o čemu je Kupac jasno obaviješten prije sklapanja ugovora.

 

 

 

§ 7

Dostava i uvjeti isporuke

 

1.    Rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda na skladištu. Uz svaki proizvod navedena je informacija o procijenjenom roku isporuke, koji u pravilu iznosi do 5 radnih dana.
U slučaju proizvoda koji se ne nalaze na skladištu Prodavatelja, ali se mogu naručiti, isporuka će se izvršiti u roku do 30 radnih dana.
Ako su za naručene proizvode navedeni različiti rokovi isporuke, primjenjuje se najdulji navedeni rok isporuke.

2.    Dostava se vrši putem kurirskih službi. Način dostave može ovisiti o veličini ili težini proizvoda. Dostupne metode dostave navedene su na stranici proizvoda, dok su ograničenja pojedinih načina dostave dostupna na internetskoj stranici u odjeljku „Dostava”.

3.    Ako nastupe okolnosti koje onemogućuju poštivanje navedenog roka isporuke, Prodavatelj se obvezuje bez odgode obavijestiti Kupca, navodeći razlog kašnjenja i novi procijenjeni rok isporuke.

4.    Ako Kupac ne preuzme naručenu robu, a pritom ne iskoristi pravo na jednostrani raskid ugovora sukladno Članku 4, Prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu stvarno nastalih i opravdanih troškova povrata robe Prodavatelju te troškova skladištenja, ako su takvi troškovi nastali.

5.    Radi izvršenja ugovora Prodavatelj izdaje Kupcu elektronički račun (e-račun). Račun se stavlja na raspolaganje putem korisničkog računa Kupca te se dodatno dostavlja putem elektroničke pošte na adresu e-pošte koju je Kupac naveo prilikom registracije korisničkog računa ili prilikom podnošenja narudžbe.
Na zahtjev Kupca, račun se može isprintati i priložiti u papirnatom obliku uz isporučenu narudžbu.

 

§ 8

Opseg usluga koje se pružaju putem internetske stranice

 

1.    Internetska stranica omogućuje Kupcu korištenje sljedećih usluga koje se pružaju elektroničkim putem:
a) registraciju i prijavu na korisnički račun Kupca;
b) pristup korisničkom računu registriranog Kupca;
c) upravljanje osobnim podacima navedenima prilikom registracije i tijekom korištenja korisničkog računa;
d) pristup informacijama o proizvodima ponuđenima u internetskoj trgovini;
e) podnošenje narudžbi za proizvode ponuđene u internetskoj trgovini;
f) sklapanje ugovora putem internetske trgovine;
g) pohranu informacija o izvršenim transakcijama (sklopljenim ugovorima);
h) pristup elektroničkim računima putem registriranog korisničkog računa;
i) naručivanje usluge newslettera putem internetske stranice;
j) objavljivanje mišljenja i recenzija o proizvodima i uslugama ponuđenima na internetskoj stranici;
k) korištenje kontakt obrasca radi izravne komunikacije s Prodavateljem.

2. Suglasnost s ovim uvjetima daje se u trenutku registracije korisničkog računa ili u trenutku sklapanja ugovora bez registracije. Suglasnost iz prethodne rečenice smatra se potpunim prihvaćanjem Općih uvjeta poslovanja.

3.    Ugovori se sklapaju i izvršavaju na hrvatskom jeziku.

4.    Prodavatelj zadržava pravo povući ili izmijeniti pojedine usluge ili funkcionalnosti internetske stranice iz opravdanih razloga, kao i pravo privremenog obustavljanja rada internetske stranice, osobito radi provedbe radova održavanja ili tehničkih izmjena, o čemu će Kupci biti pravodobno obaviješteni.

5. Prodavatelj zadržava pravo izmijeniti tehnički način pružanja usluga ili funkcionalnosti internetske stranice, u skladu sa svojim tehničkim mogućnostima, pod uvjetom da se time ne pogoršava kvaliteta pruženih usluga ili funkcionalnosti niti se narušava opseg prava i obveza stranaka.

6. Internetska stranica omogućuje korištenje usluga i podnošenje narudžbi 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, osim u slučaju tehničkih prekida i radova održavanja. Planirani tehnički prekidi i radovi održavanja, ako je moguće, provodit će se u noćnim satima. Informacije o planiranim prekidima objavljuju se na početnoj stranici internetske stranice.

7. Prodavatelj ima pravo otkazati ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutačnim učinkom, ako Korisnik grubo krši uvjete ugovora, osobito ako koristi nedopuštene alate (npr. hakerske programe, viruse, trojance), stječe neovlaštene koristi ili na bilo koji način ometa funkcioniranje informatičkog sustava Prodavatelja.
   Prodavatelj može raskinuti navedeni ugovor i s Korisnikom koji navodi neistinite podatke ili na drugi način dovodi u zabludu druge korisnike u pogledu proizvoda, usluga ili obilježja Prodavatelja.
   Ako Prodavatelj utvrdi da su tijekom registracije ili naručivanja navedeni netočni podaci zbog kojih izvršenje narudžbe nije moguće, Prodavatelj će pokušati kontaktirati Korisnika radi ispravka podataka i razjašnjenja situacije. Ako kontakt s Korisnikom nije moguć ili se utvrdi da su netočni podaci navedeni namjerno, Prodavatelj ima pravo raskinuti ugovor s trenutačnim učinkom.

8. Ako su radnje Korisnika iz stavka 7. uzrokovale štetu Prodavatelju, Prodavatelj ima pravo zahtijevati naknadu štete u skladu s važećim propisima.

 

 

 

 

 

 

 

§ 9

Registracija korisničkog računa

 

1. Prilikom registracije korisničkog računa na internetskoj stranici Kupac je dužan navesti točne, istinite i ažurne podatke koji ne dovode u zabludu i ne krše prava trećih osoba. Kupac je odgovoran za posljedice navođenja podataka koji ne ispunjavaju navedene zahtjeve.

2. Radi registracije korisničkog računa na internetskoj stranici Kupac je dužan:
   a) ispuniti elektronički obrazac za registraciju, navodeći sljedeće podatke: adresu e-pošte, lozinku, ime i prezime, telefonski broj, državu i adresu, osim ako se registracija provodi putem računa vanjskog pružatelja usluga, primjerice Googlea;
   b) upoznati se s Politikom privatnosti i ovim Općim uvjetima poslovanja;
   c) prihvatiti Opće uvjete poslovanja i Politiku privatnosti;
   d) kliknuti gumb „Registriraj se”.

3. U trenutku registracije korisničkog računa između stranaka se sklapa ugovor o pružanju elektroničkih usluga, koji se odnosi na mogućnost korištenja usluga dostupnih putem internetske stranice. Ovaj ugovor ne predviđa obvezu plaćanja, sklapa se na neodređeno vrijeme i Kupac ga može u svakom trenutku raskinuti brisanjem korisničkog računa.

4. Kupac je odgovoran za sadržaj podataka navedenih prilikom registracije korisničkog računa, za njihove naknadne izmjene, kao i za eventualne povrede prava trećih osoba koje proizlaze iz navedenih podataka.

 

§ 10

Brisanje korisničkog računa

 

1. Kupac može u svakom trenutku i bez navođenja razloga izbrisati svoj korisnički račun na internetskoj stranici slanjem poruke elektroničke pošte na adresu Prodavatelja: info@leziter.hr

2. Prodavatelj može izbrisati korisnički račun Kupca u slučaju prestanka pružanja usluga. Brisanje korisničkog računa provodi se uz otkazni rok od jednog (1) mjeseca, na temelju izjave Prodavatelja dostavljene Kupcu putem elektroničke pošte na adresu e-pošte navedenu u korisničkom računu.

3. Brisanje korisničkog računa smatra se raskidom ugovora o pružanju elektroničkih usluga.

 

 

§ 11

Zadržavanje prava vlasništva

 

Roba ostaje u vlasništvu Prodavatelja do trenutka potpune isplate kupoprodajne cijene.

 

§ 12

Oštećenja nastala tijekom prijevoza

 

Ako isporučena roba ima vidljiva oštećenja nastala tijekom prijevoza, molimo da se takva oštećenja, ako je to moguće, bez odgode prijave dostavljaču te da nas se bez odgode kontaktira. Propust prijave oštećenja ili kontakta nema nikakav utjecaj na Vaša zakonska prava, niti na mogućnost njihova ostvarivanja, osobito na prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke. Takva prijava nam, međutim, pomaže u ostvarivanju vlastitih zahtjeva prema prijevozniku ili osiguratelju prijevoza.

 

§ 13

Prava intelektualnog vlasništva

 

1.    Sadržaj i struktura internetske stranice zaštićeni su autorskim pravom.

2. Ako ovim Općim uvjetima poslovanja nije drukčije određeno, sva prava na sadržaje dostupne na internetskoj stranici, osobito imovinska i osobna autorska prava, prava iz licencija, prava na žigove te druga zakonom zaštićena prava intelektualnog vlasništva, pripadaju Prodavatelju ili trećim osobama s kojima je Prodavatelj sklopio odgovarajuće ugovore.
3. Zabranjeno je umnožavanje sadržaja, osobito korištenje tekstova, njihovih dijelova ili fotografija objavljenih na internetskoj stranici, bez prethodne suglasnosti Prodavatelja.

4. Materijali objavljeni na internetskoj stranici mogu se kopirati, pohranjivati ili koristiti isključivo za osobnu (nekomercijalnu) uporabu.
   Svako daljnje umnožavanje, distribucija ili objavljivanje takvih materijala, uključujući njihovo objavljivanje na drugim internetskim stranicama, nije dopušteno.

5. Umnožavanje i korištenje sadržaja internetske stranice u komercijalne svrhe zahtijeva prethodnu izričitu pisanu suglasnost Prodavatelja.
   Pod komercijalnim korištenjem osobito se smatra umnožavanje, distribucija, objavljivanje, prerada ili drugo iskorištavanje sadržaja, u cijelosti ili djelomično.

 

§ 14

Odgovornost za materijalne nedostatke (nesukladnost robe s ugovorom):

 

1. Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke, odnosno nesukladnost robe s ugovorom, u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske, osobito Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. Rokovi odgovornosti počinju teći od dana prijelaza rizika na Kupca, odnosno od dana isporuke robe.

2. Kupcu pripadaju sva zakonska prava koja proizlaze iz odgovornosti za materijalne nedostatke. Ako je za robu dano jamstvo (garancija), potrošač ima pravo koristiti jamstvo neovisno o pravima iz odgovornosti za materijalne nedostatke. Informacije o postojanju i sadržaju jamstva navedene su u opisu proizvoda.

3. Kupac je dužan staviti robu na raspolaganje Prodavatelju radi pregleda, popravka ili zamjene, ako je to potrebno za ostvarivanje prava iz odgovornosti za materijalne nedostatke.

4. Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe s ugovorom koja je postojala u trenutku isporuke robe i koja se očitovala u roku od dvije godine od tog trenutka, osim ako je za robu određen dulji rok trajanja.
5.  Ako se materijalni nedostatak robe pojavi u roku od jedne (1) godine od dana prijelaza rizika na potrošača, a trgovac tvrdi da takav nedostatak nije postojao u tom trenutku, trgovac je dužan unaprijed snositi troškove vještačenja. Konačne troškove vještačenja snosi trgovac ili potrošač, ovisno o rezultatu vještačenja.

5. U slučaju zamjene robe, Kupac je dužan vratiti robu koja nije sukladna ugovoru, a Prodavatelj snosi troškove povrata.

6. Ako roba nije sukladna ugovoru, potrošač ima pravo zahtijevati popravak ili zamjenu robe, osim ako je odabrani način otklanjanja nesukladnosti nemoguć ili bi za Prodavatelja predstavljao nerazmjerne troškove, uzimajući u obzir vrijednost robe bez nedostatka i značaj nedostatka. U tom slučaju Prodavatelj može ponuditi drugi način dovođenja robe u sukladnost s ugovorom.

7. Ako se nesukladnost ne može otkloniti popravkom ili zamjenom, ili ako Prodavatelj nije u razumnom roku doveo robu u sukladnost s ugovorom, potrošač ima pravo zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili raskid ugovora, osim ako je nesukladnost neznatna.

8. Prodavatelj je dužan omogućiti podnošenje pisanog prigovora. Ako se način rješavanja prigovora razlikuje od zahtjeva potrošača, Prodavatelj je dužan dostaviti obrazloženi odgovor. Ako u trenutku zaprimanja prigovora nije moguće zauzeti konačno stajalište, Prodavatelj je dužan obavijestiti potrošača u roku od 3 dana, a u svim ostalim slučajevima odgovoriti u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora.

9. Prodavatelj ne odgovara za nesukladnost koja je isključivo posljedica nepravilnog korištenja robe protivno uputama, ako je roba bila isporučena s jasnim i potpunim uputama za uporabu, osim u slučajevima kada je nesukladnost posljedica nedostataka u uputama ili montaži za koje odgovara Prodavatelj.

 

§ 15

Newsletter

 

1.    Prodavatelj nudi Kupcima elektroničku uslugu koja se sastoji od slanja newslettera.

2.    Usluga newslettera sastoji se od besplatnog dostavljanja informacija povezanih s djelatnošću Prodavatelja, uključujući komercijalne informacije.

3.    Dostava informacija može se odvijati putem različitih komunikacijskih kanala, osobito putem elektroničke pošte, na kontaktne podatke koje je Kupac naveo.
Pretplata na newsletter podrazumijeva davanje privole za obradu osobnih podataka isključivo u svrhu primanja newslettera, u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

4.    Slanje newslettera putem pojedinog komunikacijskog kanala provodi se isključivo na temelju prethodne, izričite i zasebne privole Kupca za taj komunikacijski kanal.
Kupac može u svakom trenutku povući svoju privolu, bez navođenja razloga. Povlačenje privole može se odnositi na jedan, više ili sve komunikacijske kanale istodobno.

5.    Grafički elementi i sadržaj poruka koje se šalju u okviru newslettera podliježu autorskim ili drugim pravima Prodavatelja ili trećih osoba te su zaštićeni važećim propisima.
Umnožavanje ili korištenje tih sadržaja izvan osobne (nekomercijalne) uporabe može predstavljati povredu prava nositelja tih prava.

6.    Prodavatelj se može koristiti uslugama trećih osoba (podizvođača) pri realizaciji slanja newslettera.

7.    Usluga newslettera pruža se na neodređeno vrijeme.

8.    Kupac može u svakom trenutku i bez navođenja razloga odustati od usluge newslettera. Odustajanje se može odnositi na jedan ili više komunikacijskih kanala, primjerice e-mail, SMS, WhatsApp ili druge komunikacijske alate.
Za odjavu je dovoljno poslati odgovarajuću obavijest Prodavatelju, primjerice putem e-maila na adresu info@leziter.de ili – ako je to tehnički moguće – koristiti opciju odjave sadržanu u samoj poruci.

9.    U trenutku otkazivanja ili odjave s usluge newslettera, Prodavatelj prestaje slati Kupcu poruke u okviru newslettera.

10.  Kupac se može u svakom trenutku ponovno pretplatiti na uslugu newslettera.

 

 

 

§ 16

Zaštita osobnih podataka

 

1.     Prodavatelj se obvezuje štititi privatnost svih osoba koje kod njega obavljaju kupnju.

2.    Voditelj obrade osobnih podataka Kupaca prikupljenih putem internetske trgovine je Prodavatelj.

3.    Načela obrade osobnih podataka, kategorije primatelja podataka te prava Kupca u vezi s obradom osobnih podataka uređeni su Politikom privatnosti internetske trgovine.

§ 17

Mjerodavno pravo i nadležnost suda

 

1.    Na ugovorne odnose s potrošačima primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz zadržavanje primjene prisilnih odredbi prava države u kojoj potrošač ima uobičajeno boravište, sukladno važećim propisima Europske unije.

2.    Na ugovorne odnose sklopljene s osobama koje ne djeluju u svojstvu potrošača primjenjuje se pravo Republike Mađarske.

3.    Za rješavanje sporova s potrošačima nadležan je stvarno nadležni sud prema prebivalištu potrošača, osim ako prisilni propisi ne određuju drukčije.

 

§ 18
Odredbe koje se odnose na poduzetnike

1.    Ovaj odjeljak primjenjuje se isključivo na ugovorne odnose s osobama koje djeluju u svojstvu poduzetnika. Odredbe ovog odjeljka ne primjenjuju se na potrošače u smislu važećih propisa o zaštiti potrošača.

2.    Prodavatelj ima pravo odustati od ugovora o prodaji u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora, bez navođenja razloga. Odustanak od ugovora u ovom slučaju ne daje Kupcu pravo na bilo kakva potraživanja prema Prodavatelju, osim povrata već izvršenih plaćanja.

3.    Prodavatelj ima pravo ograničiti dostupne načine plaćanja, uključujući pravo zahtijevati plaćanje unaprijed u cijelosti ili djelomično, neovisno o načinu plaćanja koji je Kupac odabrao.

4.    Prodavatelj ima pravo otkazati ugovor o pružanju elektroničkih usluga s trenutačnim učinkom, putem dostave odgovarajuće obavijesti Kupcu.

5.    Odgovornost Prodavatelja prema poduzetniku, neovisno o pravnoj osnovi, ograničena je na iznos naknade plaćene na temelju ugovora, osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje.
Prodavatelj odgovara isključivo za štetu koja je bila predvidiva u trenutku sklapanja ugovora, pri čemu je isključena odgovornost za izgubljenu dobit i kašnjenje u isporuci, u mjeri u kojoj je to dopušteno važećim propisima.

6.    Za rješavanje sporova između Prodavatelja i poduzetnika nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu Prodavatelja, osim ako obvezni propisi ne određuju drukčije.

7.    Odgovornost Prodavatelja za jamstvo proizvoda ili nesukladnost proizvoda s ugovorom može se ugovorom ograničiti ili isključiti u odnosu na poduzetnike, u mjeri dopuštenoj važećim propisima.

8.    Prodavatelj će razmotriti prigovor poduzetnika u roku od 30 dana od dana njegova zaprimanja.

 

 

§ 19
Sadržaji Uporabnika

1. Sadržaji Uporabnika jesu sadržaji koje svaki Uporabnik samostalno ili putem Trgovine objavljuje, a osobito:
   a. recenzije ili komentare o Trgovini ili proizvodima;
   b. dodatne informacije koje nisu obvezne prilikom naručivanja, a koje su unesene na korisnički račun, samostalno ili putem Trgovine.
2. Uporabnik ne smije objavljivati sadržaje koji predstavljaju nezakonite sadržaje u smislu Akta o digitalnim uslugama (DSA) ili koji su na drugi način protivni važećem pravu, ovom Pravilniku ili dobrim običajima, a osobito:
   a. sadržaje koji služe počinjenju prekršaja ili kaznenog djela;
   b. sadržaje koji povrjeđuju osobna prava ili autorska prava;
   c. sadržaje koji imaju obilježja neželjene pošte (spam);
   d. sadržaje koji služe obavljanju nepoštene tržišne utakmice, uključujući nedopuštene marketinške aktivnosti;
   e. sadržaje koji nisu u skladu s tematikom internetske usluge na koju se odnose.
3. Možemo provjeravati, blokirati i uklanjati nezakonite sadržaje, uz poštovanje načela objektivnosti i dužne pažnje.
4. Prijava nezakonitih sadržaja treba sadržavati:
   a. dovoljno obrazloženo objašnjenje razloga zbog kojih fizička ili pravna osoba tvrdi da predmetne informacije predstavljaju nezakonite sadržaje;
   b. navođenje, ako je moguće, elektroničke lokacije sadržaja, poput URL-adrese, kao i dodatne informacije koje omogućuju identifikaciju nezakonitih sadržaja;
   c. ime i prezime odnosno naziv te adresu e-pošte osobe ili subjekta koji podnosi prijavu – osim u slučaju prijava koje se odnose na informacije povezane s jednim od kaznenih djela iz članaka 3.–7. Direktive 2011/93/EU;
   d. izjavu kojom se potvrđuje da osoba ili subjekt koji podnosi prijavu u dobroj vjeri smatra da su informacije i navodi sadržani u prijavi točni i potpuni.
5. Ako, kao rezultat provjere provedene na našu inicijativu ili na temelju zaprimljene prijave, utvrdimo da su određeni sadržaji nezakoniti, možemo odlučiti o njihovom blokiranju ili uklanjanju.
6. I Uporabnik koji je prijavio sadržaj i ne slaže se s našom odlukom, kao i Uporabnik čiji smo sadržaj smatrali nezakonitim, ima pravo podnijeti prigovor na odluku o sadržaju putem kontaktne točke navedene u stavku 13. u nastavku. Prigovor treba sadržavati ime i prezime, kontaktne podatke te obrazloženje zahtjeva za izmjenu odluke.
7. Nakon zaprimanja prigovora, bez odgađanja ćemo potvrditi njegov primitak i razmotriti ga u roku od 14 dana. Prigovori se neće razmatrati automatiziranim putem. Obrazloženje naše odluke bit će sastavljeno u skladu sa svim zahtjevima koji proizlaze iz Akta o digitalnim uslugama (DSA).
8. Uporabnik ima pravo podnijeti prigovor na odluke koje se odnose na sadržaje putem kontaktne točke navedene u stavku 13. u nastavku. Prigovor treba sadržavati ime i prezime, kontaktne podatke te obrazloženje zahtjeva za izmjenu odluke.
9. U slučaju grubog kršenja odredbi ovoga paragrafa i objavljivanja nezakonitih sadržaja, možemo odlučiti o privremenoj blokadi (suspenziji) ili brisanju korisničkog računa, kao i o ograničenju funkcionalnosti računa.
10. Donošenje odluka koje se odnose na korisnički račun uvjetovano je poštovanjem načela objektivnosti i dužne pažnje. Protiv takve odluke dopušten je prigovor, koji se neće razmatrati automatiziranim putem. Prigovor će biti razmotren u roku od 14 dana, a Uporabnik će biti bez odgađanja obaviješten o njegovu ishodu.
11. Ne snosimo odgovornost za Sadržaje Uporabnika ako:
    a. nemamo stvarno saznanje o nezakonitoj aktivnosti ili nezakonitim sadržajima, a u slučaju odštetnih zahtjeva – ako nismo svjesni činjenica ili okolnosti koje očito upućuju na nezakonitu aktivnost ili nezakonite sadržaje;
    b. bez odgađanja poduzmemo odgovarajuće mjere radi uklanjanja ili onemogućavanja pristupa nezakonitim sadržajima nakon što takvo saznanje ili obavijest steknemo.
12. Ako dođemo do bilo kakvih informacija koje upućuju na sumnju da je počinjeno, da se čini ili da može doći do počinjenja kaznenog djela koje ugrožava život ili sigurnost osobe ili osoba, bez odgađanja ćemo o toj sumnji obavijestiti tijela kaznenog progona ili sudska tijela nadležne države članice ili nadležnih država članica te im dostaviti sve dostupne informacije o tome.
13. Uspostavili smo kontaktnu točku radi ispunjavanja naših obveza koje proizlaze iz Akta o digitalnim uslugama (DSA), putem koje nadležna tijela i Uporabnici mogu stupiti u kontakt s nama info@leziter.hr. Putem navedene adrese e-pošte moguće je, osobito, prijaviti sadržaje koje Uporabnik smatra nezakonitima.
14. Nijedna od gore navedenih odredbi nema za cilj ograničiti prava Uporabnika niti se smije tako tumačiti.

 

§ 20

Potrošačke recenzije

 

1. Prilikom prikazivanja potrošačkih recenzija, Prodavatelj provjerava recenzije koje se odnose na proizvode i usluge te je uspostavio odgovarajuće mjere za provjeru njihove autentičnosti.
   Nakon objave recenzije, ista se provjerava od strane zaposlenika internetske trgovine. U slučaju sumnje u autentičnost recenzije, provjera se provodi na temelju dokaza o kupnji koji se odnose na određeni proizvod ili uslugu.
   Ako se utvrdi da se sadržaj recenzije i prikupljene informacije ne mogu povezati s konkretnom narudžbom, recenzija će biti uklonjena.
   Na temelju navedenog, Prodavatelj osigurava da su recenzije objavljene na internetskoj stranici provjerene, autentične i odražavaju stvarna iskustva kupnje.

2. Prodavatelj objavljuje sve recenzije, kako pozitivne tako i negativne, bez izmjene njihova sadržaja, te ne nudi nikakve pogodnosti u zamjenu za objavljivanje, izmjenu ili povlačenje recenzija.

3. Recenzije o internetskoj trgovini mogu se objavljivati i na internetskim stranicama trećih osoba. Na takve se recenzije, u pogledu njihove vjerodostojnosti i autentičnosti, primjenjuju pravila i postupci tih trećih osoba. Prodavatelj ulaže razumne napore kako bi recenzije o internetskoj trgovini bile točne i pouzdane.

4. Internetska trgovina obvezuje se štititi osobne podatke Kupaca u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti.

5. Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima, njihova ispravka, brisanja ili ograničenja obrade, kao i pravo uložiti prigovor na obradu osobnih podataka, u skladu s važećim propisima.

 

§ 21
Informacije o internetskom rješavanju sporova

 

1. Europska komisija stavlja na raspolaganje internetsku platformu za rješavanje sporova (ODR – Online Dispute Resolution), koja potrošačima i trgovcima omogućuje pristup informacijama o mogućim načinima izvansudskog rješavanja sporova. Platforma za internetsko rješavanje sporova dostupna je na sljedećoj poveznici: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_hr

2. Prodavatelj nije obvezan niti je voljan sudjelovati u postupcima rješavanja sporova s potrošačima pred tijelima za izvansudsko rješavanje sporova (mirenje).

 

§ 22
Završne odredbe

 

1. Na sve odnose te prava i obveze koje nisu uređene ovim Općim uvjetima poslovanja na odgovarajući se način primjenjuju odredbe Zakona o obveznim odnosima, Zakona o elektroničkoj trgovini, Zakona o zaštiti osobnih podataka te Zakona o zaštiti potrošača.
2. Prodavatelj može — u slučaju izmjena propisa koji uređuju poslovanje internetskih trgovina, zaštitu podataka ili druga područja povezana s poslovanjem internetske trgovine, kao i u slučaju izmjena vlastite poslovne politike — izmijeniti i/ili dopuniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će Uporabnike obavijestiti na odgovarajući način. Odgovarajućim načinom smatra se objava izmjena na internetskoj stranici https://leziter.hr/
3. Svaka izmjena ili dopuna Općih uvjeta poslovanja stupa na snagu i primjenjuje se nakon isteka 14 dana od dana njihove objave. Ako je izmjena ili dopuna Općih uvjeta poslovanja nužna radi usklađivanja s važećim zakonodavstvom, takve izmjene mogu iznimno stupiti na snagu u kraćem roku.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Obrazac izjave o reklamaciji te izjave o jednostranom raskidu ugovora – korištenje niže navedenih obrazaca nije obvezno, već se preporučuje.

 

PRILOG br. 1

OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA INTERNETSKE TRGOVINE

 

 

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

 

Prodavatelj:                                               Kupac (Potrošač):      

Leziter Kft.                                                     ……………………………

Szegedi út 64                                                 ……………………………

6500 Baja                                                      ……………….…………..

Mađarska                                                       ……………………………

Tel.:                                                                 +385 ……………………

Naziv Robe: ………………………………………………….…

Broj narudžbe: ………………………………………………

Datum kupnje: ……………………………………………………….

Datum jednostranog raskida ugovora: …………………….......................

 

Molim povrat iznosa od ……… naračun………………………………………………………………

 

/putem poštanske uputnice na moju adresu ……………………………………………………....

 

 

 

 

 

 

 

 

PRILOG br. 2

OPĆIM UVJETIMA POSLOVANJA INTERNETSKE TRGOVINE

 

Obrazac reklamacije

 

Prodavatelj:                                               Kupac (Potrošač):      

Leziter Kft.                                                     ……………………………

Szegedi út 64                                                 ……………………………

6500 Baja                                                      ……………….…………..

Mađarska                                                       ……………………………

Tel.:                                                                 +385 ……………………

Naziv robe: ………………………………………………….…

Broj narudžbe: ………………………………………………

Datum kupnje: ……………………………………………………….

Datum utvrđivanja nedostatka: …………………………………………..

Datum podnošenja reklamacije: …………………….......................

Opis nedostatka: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

 

Zahtjev potrošača: (molimo označiti odabrani zahtjev):*
• zahtijevam besplatan popravak robe
• zahtijevam zamjenu robe za novu

U slučajevima predviđenima propisima:

• podnosim izjavu o sniženju cijene robe za iznos od ……….. (slovima: ………) EUR,
• podnosim izjavu o raskidu ugovora

 

molim povrat navedenog iznosa na račun ………………………………………………………………

/putem poštanske uputnice na moju adresu……………………………………………………………

Način rješavanja reklamacije:
Ako se način rješavanja reklamacije razlikuje od zahtjeva potrošača, potrebno je navesti obrazloženje. Ako u trenutku podnošenja reklamacije Prodavatelj nije u mogućnosti očitovati se o mogućnosti rješavanja reklamacije sukladno zahtjevu potrošača, dužan je obavijestiti potrošača o svom stajalištu u roku od 3 dana.

…………………………..                                                   ………………………………………..
    Prodavatelj                                                                              Potrošač